Les petites mains de l’IA
On parle beaucoup de la révolution technologique que représente l’intelligence artificielle, des effets qu’elle a déjà sur notre société. Beaucoup moins des petites mains humaines qui permettent au système de ne pas dire trop de bêtises. Deux journalistes de «L’Obs» les ont rencontrées à Madagascar.
Plusieurs grands acteurs de ce business s’y sont installés. Parce qu’on y trouve des jeunes gens bien éduqués, qui parlent le français et souvent l’anglais aussi. Dans un pays où 80% de la population vit avec moins de deux euros par jour.
Ces entreprises utilisent déjà cette main d’œuvre pour les centres d’appel, pour les relations-clients. «Ici, tout compris, on est à 3 euros de l’heure, déclare le responsable de Owokers. C’est moitié moins cher qu’au Maroc ou en Tunisie et quatre fois moins cher qu’en France!» D’autres sociétés ne paient que 1,5 euro par heure.
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