L’affreux travail des modérateurs de réseaux
Dans les coulisses de la modération des réseaux sociaux de Meta, des centaines d'employés sont chargés de filtrer les contenus, parfois au prix de leur santé mentale. Une enquête de la journaliste suisse Amèle Debey, publiée dans L’Impertinent, révèle les conditions de travail éprouvantes de ces modérateurs et soulève des questions sur les critères, notamment politiques, qui déterminent ce que les internautes ont le droit de voir ou de publier.
On sait que les contenus véhiculés par Meta (l’entreprise de Mark Zuckerberg qui détient Instagram, Facebook et WhatsApp) sont contrôlés. Mais par qui ? Comment ? « L’Impertinent » a mené l’enquête à Barcelone. Des centaines d’employés épluchent les contenus et bloquent les indésirables. Ils sont à bout de nerfs à force de voir des horreurs à longueur de journée.
L’une d’eux s’est même suicidée. Neuf mille mètres carrés, huit étages de la tour de verre célèbre qui en compte trente-quatre, cet espace de travail est soumis au secret. Pas un mot ne doit en sortir. Une ancienne employée s’est cependant confiée à la journaliste suisse.
Censure politique aussi ? Un autre « modérateur » démissionnaire déclare: «On ne protège aucune idéologie politique, sauf le sionisme, nous dit-il. C’est la seule idéologie politique qui peut être protégée. Il y avait beaucoup de commentaires de gens qui disaient: ‘je pense que les sionistes sont des assassins, parce qu’ils tuent des gens’. Et il fallait les supprimer comme s’il s’agissait d’une violation au titre du discours de haine.»
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