Le 20 octobre dernier, une panne a bloqué des millions d'utilisateurs dans le monde, du fait d’un problème technique affectant le fonctionnement des serveurs d’Amazon Web Services. De cette infrastructure en nuage (le «cloud» d’Amazon) dépend un nombre considérable de clients, dont les services à leurs propres clients ont été perturbés ou interrompus. L’occasion d’une analyse indispensable de ce que nous apprend ce type d’incident.